概述

我们的退款和退货政策持续 30 天。如果您购买后已过去 30 天，我们将无法为您提供全额退款或换货。

要获得退货资格，您的商品必须未使用且与您收到时的状态相同。它也必须在原包装中。

几种类型的商品免于退货。食品、鲜花、报纸或杂志等易腐烂的商品不能退货。我们也不接受属于私密或卫生用品、危险材料或易燃液体或气体的产品。

其他不可退货的物品：

• 礼品卡
• 可下载的软件产品
• 一些健康和个人护理用品

为了完成您的退货，我们需要收据或购买证明。

请不要将您购买的产品寄回给制造商。

在某些情况下，仅授予部分退款：

• 有明显使用痕迹的书
• 已打开的 CD、DVD、VHS 磁带、软件、视频游戏、盒式磁带或黑胶唱片。
• 任何不处于原始状态的物品，由于我们的错误以外的原因而损坏或缺少零件。
• 交货后 30 天以上退回的任何物品

退款

收到并检查您的退货后，我们将向您发送一封电子邮件，通知您我们已收到您退回的物品。我们还将通知您批准或拒绝您的退款。

如果您获得批准，您的退款将得到处理，并在一定天数内自动向您的信用卡或原始付款方式应用信用额度。

延迟或丢失退款

如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行帐户。

然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式发布。

接下来联系您的银行。在发布退款之前通常需要一些处理时间。

如果您已完成所有这些操作，但仍未收到退款，请通过 {email address} 与我们联系。

销售物品

只有正价商品可以退款。销售商品无法退款。

交流

我们只更换有缺陷或损坏的物品。如果您需要将其换成相同的物品，请通过 {email address} 向我们发送电子邮件，并将您的物品发送至：{physical address}。

礼物

如果该商品在购买并直接运送给您时被标记为礼物，您将收到与退货价值对应的礼品积分。收到退回的物品后，将邮寄礼券给您。

如果该商品在购买时未标记为礼物，或者送礼者将订单寄给他们自己稍后再送给您，我们将向送礼者发送退款，他们会了解您的退货情况。

运输退货

要退回您的产品，您应该将您的产品邮寄到：{物理地址}。

您将负责支付自己的退货运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。

根据您居住的地方，您交换的产品到达您手中的时间可能会有所不同。

如果您要退回更昂贵的物品，您可以考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证我们会收到您退回的物品。

需要帮忙？

联系我们 [email protected] 有关退款和退货的问题。